Kdo je správce
Správcem osobních údajů je podnikatel Lukáš Machálek, který provozuje zámečnickou službu Nejzámečník.cz:
- Provozovatel
- Lukáš Machálek
- Právní forma
- fyzická osoba – podnikatel
- Místo podnikání
- Zlochova 2405/10, Modřany, 143 00 Praha 4
- Zápis v živnostenském rejstříku
- Úřad městské části Praha 12
- DPH
- Neplátce DPH
Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@nejzamecnik.cz, telefon 721 517 507.
Proč a na jakém základě údaje zpracováváme
Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme, abychom vám mohli pomoct. Právní základy jsou uvedeny podle článku 6 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
| Kdy | Jaké údaje | Proč | Právní základ |
|---|---|---|---|
| Zavoláte nám | telefonní číslo, co nám řeknete (adresa, co se stalo) | domluva a provedení zakázky | jednání o smlouvě a její plnění (písm. b) |
| Napíšete na WhatsApp | číslo, jméno z profilu, zprávy, fotky, poloha, pokud ji pošlete | domluva a provedení zakázky | jednání o smlouvě a její plnění (písm. b) |
| Pošlete poptávkový formulář | telefon, a pokud je vyplníte: jméno, adresa nebo městská část, popis problému, fotka, e-mail; jak vás máme kontaktovat | vyřízení poptávky | jednání o smlouvě (písm. b) |
| Napíšete e-mail | e-mailová adresa, obsah zprávy | odpověď na dotaz | jednání o smlouvě (písm. b), jinak oprávněný zájem odpovědět (písm. f) |
| Ověření oprávnění ke vstupu | doklad s adresou, který nám na místě ukážete; jen ho zkontrolujeme, údaje si nezapisujeme | abychom neotevřeli byt někomu, kdo do něj nesmí | oprávněný zájem chránit vás i nás (písm. f) |
| Zakázka, platba a doklad | jméno, adresa zakázky, co jsme dělali, cena, způsob platby | provedení zakázky, vystavení dokladu, daňová evidence | plnění smlouvy (písm. b), právní povinnost (písm. c) |
| Reklamace | kontakt, popis vady, průběh vyřízení | vyřízení reklamace | právní povinnost (písm. c) |
| Měření návštěvnosti a reklama (cookies) | údaje z cookies a podobných technologií | statistika webu, měření reklam | jen s vaším souhlasem (písm. a) |
| Anonymní statistika bez cookies | zobrazená stránka, kliknutí na kontakt (místo na stránce a platná sazba), odkud jste přišli, země a město podle IP adresy, typ zařízení, systém a prohlížeč | souhrnná statistika návštěv a toho, kdy a odkud lidé volají | oprávněný zájem (písm. f) |
| Provoz webu | technické záznamy serveru (IP adresa, čas a adresa požadavku) | bezpečnost a provoz webu | oprávněný zájem (písm. f) |
Web údaje z poptávkového formuláře neukládá do vlastní databáze. Přepošle nám je e-mailem a upozorněním na mobil, abychom mohli reagovat i v noci. Kopie zprávy přitom nějakou dobu zůstává u poskytovatelů těchto služeb (viz Kdo další údaje zpracovává).
Musíte nám údaje dát?
Poskytnutí údajů je dobrovolné, žádný zákon vám ho neukládá. Bez kontaktu vám ale nemůžeme zavolat zpět ani domluvit zakázku, proto je telefon ve formuláři jediné povinné pole. Když chcete odpověď e-mailem, potřebujeme i e-mail. Ostatní pole jsou nepovinná: když je nevyplníte, doptáme se do telefonu.
Adresu potřebujeme, abychom k vám mohli přijet. Údaje na doklad o zaplacení potřebujeme kvůli daňové evidenci. Co se stane, když na místě nemůžete prokázat oprávnění ke vstupu, popisují obchodní podmínky.
Kdo další údaje zpracovává
Při provozu webu a vyřizování poptávek nám pomáhají tito zpracovatelé:
- Vercel Inc. (USA): hosting webu a funkce, která přijímá poptávkový formulář. Funkce běží v datovém centru ve Frankfurtu. Vercel pro nás vede i anonymní statistiku návštěv (Vercel Web Analytics).
- Resend: odeslání poptávky e-mailem. Odeslané e-maily a záznamy o odeslání Resend po určitou dobu uchovává.
- Upozornění na mobil: poskytovatel SMS brány, přes kterou nám přijde upozornění na novou poptávku.
- E-mailová schránka: poskytovatel e-mailové schránky, do které nám chodí poptávky a e-maily.
- Účetnictví: účetní a daňové doklady zpracovává externí účetní.
- Google Ireland Limited (Google Analytics): měření návštěvnosti, jen pokud k tomu dáte souhlas v cookie liště. Pro Google Analytics je Google naším zpracovatelem.
Reklamní systémy Google Ireland Limited (Google Ads) a Seznam.cz, a.s. (Sklik) nejsou naši zpracovatelé. Údaje z cookies zpracovávají jako samostatní správci pro své vlastní účely a podle svých zásad ochrany osobních údajů. I tady jen tehdy, když k tomu dáte souhlas v cookie liště.
Když nám píšete přes WhatsApp, službu provozuje WhatsApp Ireland Limited podle svých vlastních zásad. Údaje předáme i úřadům, pokud nám to ukládá zákon (například policii nebo finančnímu úřadu).
Předání mimo EU
Vercel a Resend jsou americké společnosti, část údajů proto může odejít do USA. Předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), pokud je příjemce certifikovaný, jinak o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky a zprávy z webu: 12 měsíců.
- Fotky, které nám pošlete: 3 měsíce.
- Účetní a daňové doklady: po dobu, kterou ukládá zákon.
- Reklamace: po dobu, kterou potřebujeme k vyřízení reklamace a k uplatnění práv z ní.
- Údaje podle souhlasu s cookies: do odvolání souhlasu, podrobnosti na stránce Cookies.
- Anonymní statistika: otisk (hash), podle kterého Vercel rozliší návštěvu, zahodí po 24 hodinách. Dál zůstávají jen souhrnná čísla.
Vaše práva
Podle GDPR máte právo:
- vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii (čl. 15),
- nechat nepřesné údaje opravit (čl. 16),
- nechat údaje vymazat, pokud je už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně (čl. 17),
- omezit zpracování (čl. 18),
- dostat údaje ve strojově čitelné podobě (čl. 20),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21),
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo dřívější zpracování (čl. 7 odst. 3),
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (čl. 77).
Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.
Jak práva uplatnit
Napište na info@nejzamecnik.cz nebo zavolejte na 721 517 507. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce (čl. 12 odst. 3 GDPR).
Cookies a měření
Měřicí a reklamní nástroje (Google Analytics, Google Ads, Sklik) se načtou až po vašem souhlasu. Bez souhlasu web neposílá Googlu ani Seznamu žádné údaje. Vždy běží jen anonymní statistika Vercel Web Analytics: nepoužívá cookies ani jiné úložiště ve vašem prohlížeči a data jsou jen souhrnná. Seznam cookies, popis statistiky a nastavení souhlasu najdete na stránce Cookies.