Právní informace

Obchodní podmínky

Pravidla pro zámečnické služby Nejzámečník.cz: jak se domlouvá cena, kdy se platí, jak reklamovat a kam se obrátit, když se neshodneme.

Kdo služby poskytuje

Služby poskytuje podnikatel Lukáš Machálek. Tyto podmínky platí pro zakázky, které objednáte telefonem, přes WhatsApp, e-mailem nebo formulářem na webu.

Provozovatel: Lukáš Machálek
Právní forma: fyzická osoba – podnikatel
Místo podnikání: Zlochova 2405/10, Modřany, 143 00 Praha 4
IČO: 87225808Ověřit v ARES Ověřit v živnostenském rejstříku
Zápis v živnostenském rejstříku: Úřad městské části Praha 12
DPH: Neplátce DPH

Kontakt: 721 517 507, info@nejzamecnik.cz.

Jak vzniká objednávka

Řeknete nám, kde jste a co se stalo. Můžete poslat fotku zámku nebo dveří.
Řekneme vám orientační celkovou cenu a kdy přijedeme.
Když s cenou souhlasíte, objednávka vzniká a vyjíždíme.

Cena a její sdělení předem

Ceny se řídí ceníkem platným od 1. 1. 2026. Celková cena = práce + výjezd + případné příplatky. Ceny prací jsou „od“.Orientační cena, přesnou řekneme předem do telefonu; materiál se platí zvlášť.

Výjezd po Praze: 500 Kč, mimo Prahu: 900 Kč.
Expres výjezd do 30 minut: +200 Kč (přednostní výjezd, na místě do 30 minut, i mimo Prahu).
Noční příplatek (17:00–7:00): +50 %.
Víkendy a státní svátky: +100 %.
Práce do kovu a ve ztížených podmínkách: +50 %.
Materiál se do příplatků nezapočítává a platí se zvlášť.
Nejsme plátci DPH, k cenám se DPH nepřičítá.

Když se na místě ukáže, že práce bude jiná nebo dražší, než jsme čekali, řekneme vám to dřív, než začneme. Bez vašeho souhlasu cenu nezvýšíme.

Když se dveře otevřít nepodaří

Platíte jen výjezd včetně příplatku za noc, víkend nebo svátek, práci ne.

Platba a doklad

Platí se až po provedení práce, zálohu nechceme. Můžete zaplatit takto:

Převod z internetového bankovnictví nebo QR platbaQR kód a údaje k platbě dostanete na místě; mimo víkendy a svátky, jen z českých bank
Platba v EUR nebo USD
Revolut
Platební karta bezkontaktně, i Apple Pay a Google Paykartou zaplatíte přímo na místě přes platební terminál v mobilu
MěnyCZK, EUR, USD

Po zaplacení dostanete doklad s datem, popisem služby, cenou, jménem podnikatele a IČO. Podnikatel ho musí vydat na požádání (§ 16 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele).

Ověření oprávnění ke vstupu

Otevíráme jen tomu, kdo prokáže, že do bytu, domu nebo auta smí. Chráníme tím vás i vaše sousedy před otevřením cizího bytu.

Po otevření nám ukážete doklad s adresou, třeba občanský průkaz, nájemní smlouvu nebo dopis. Když nic nemáte, zavoláme policii. Údaje z dokladu si nezapisujeme.

Odstoupení od smlouvy

Smlouvu uzavřenou po telefonu, přes internet nebo mimo naši provozovnu můžete jako spotřebitel zrušit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). Stačí nám to jednoznačně oznámit, například e-mailem. Můžete použít i vzorový formulář níže, povinné to není.

Právo na odstoupení ale nemáte, když:

jste nás výslovně požádali o neodkladnou opravu nebo údržbu na vámi určeném místě, například o otevření zabouchnutých dveří. Neplatí to pro jiné než vyžádané opravy a pro jiné zboží než náhradní díly nutné k opravě (§ 1837 písm. f),
jsme službu na vaši výslovnou žádost poskytli celou ještě před koncem lhůty a předem jsme vás poučili, že tím právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a).

Pokud odstoupíte od smlouvy o službě, se kterou jsme na vaši výslovnou žádost začali před koncem lhůty, zaplatíte poměrnou část ceny za to, co jsme do té doby udělali (§ 1834).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Lukáš Machálek, IČO 87225808, Zlochova 2405/10, Modřany, 143 00 Praha 4, e-mail info@nejzamecnik.cz
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb (*):
Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Reklamace a záruka

Když práce nebo namontovaný materiál nejsou v pořádku, máte práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

Záruka

Na práci i materiál dáváme záruku 24 měsíců. Reklamovat můžete telefonem nebo e-mailem, reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Jak reklamovat

Zavolejte nebo napište na info@nejzamecnik.cz. Popište, co nefunguje, a pokud můžete, pošlete fotku.
Přiložte doklad o zaplacení nebo nám řekněte, kdy a kde jsme byli.
Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení: kdy jste reklamovali, co reklamujete a jak chcete reklamaci vyřídit (§ 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele).
Reklamaci vyřídíme a dáme vám vědět nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě (§ 19 odst. 3).

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Postup a formulář najdete na stránce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). Obrátit se můžete i na soud.

Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním živnostenský úřad: Úřad městské části Praha 12.

Závěrečná ustanovení

Co tyto podmínky neupravují, řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky můžeme změnit; pro vaši zakázku platí znění ze dne objednávky.